Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

 

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

  • dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu

  • non porté et non utilisé

  • avec ses étiquettes

  • dans son emballage d’origine

Une preuve d’achat pourra être demandée.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante :
📧 contact@planetechaussettes.fr

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

EMILIEN BARRE
3 chemin du Crec’h
22450 Kermaria-Sulard

Pour un retour via Mondial Relay, merci de nous contacter au préalable afin d'être orienté vers un point relais.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux ou endommagé.


Articles défectueux ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter rapidement en cas de :

  • produit défectueux

  • produit endommagé

  • erreur dans l’article reçu

Nous trouverons alors une solution adaptée.

 

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • produits personnalisés

  • articles en promotion

  • cartes cadeaux


Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Pour obtenir un autre article, nous vous invitons à retourner l’article concerné puis à passer une nouvelle commande une fois le retour validé.


Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la législation en vigueur, si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les conditions de retour restent identiques à celles mentionnées ci-dessus.


Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Lorsque l’ensemble des conditions de retour est respecté, le remboursement est effectué sans difficulté.

En cas d’acceptation, le remboursement sera réalisé sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
Les délais de traitement peuvent varier selon les établissements bancaires.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, merci de nous contacter.